退款政策

退款與退貨政策

生效日期：2026 年 10 月 9 日

感謝您在 HaffPrice 購物。我們對售出的每一件商品負責。若您對購買不滿意，我們提供簡單直接的 30 天退貨退款政策。

1. 退貨資格
- 商品可在簽收後 30 天內退貨。
- 商品必須未使用、原包裝，並保持收貨時的狀態，含所有吊牌與配件。
- 需提供收據或購買憑證。

2. 不支持退貨的商品
- 禮品卡。
- 標註為不可退貨的特價或清倉商品。
- 因誤用、疏忽或不當操作而損壞的商品。

3. 如何發起退貨
- 請發送郵件至 haffprice@fullhaul.cn，附上訂單號、需退貨的商品及退貨原因。
- 我們的團隊會在 1–2 個工作日內回覆退貨授權（RMA）及退貨說明。
- 未取得 RMA 編號前請勿寄回商品。

4. 退貨運費
- 因我們的過錯（錯發、損壞或有缺陷商品）產生的退貨，運費由我們承擔 —— 我們提供預付退貨標籤。
- 其他原因的退貨（不想要了、尺碼不合等）運費由客戶承擔。
- 建議所有退貨均使用可跟蹤的物流方式。

5. 退款
- 收到並檢查退貨商品後，我們會在 3–5 個工作日內郵件通知您。
- 審核通過的退款將在 5–10 個工作日內原路退回。
- 除因我們過錯導致的退貨外，原運費不予退還。

6. 換貨
- 目前僅更換有缺陷或損壞的商品。如需更換其他商品，請退回原商品並重新下單。

7. 訂單取消
- 商品發貨前可免費取消訂單。請盡快發送郵件至 haffprice@fullhaul.cn。

8. 退款延遲或未到賬
- 若審核通過後 10 個工作日仍未收到退款，請先聯繫您的銀行或信用卡公司，再聯繫我們。

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