Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Fecha de entrada en vigor: 9 de octubre de 2026

Gracias por comprar en HaffPrice. Respaldamos cada artículo que vendemos. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política sencilla de devoluciones y reembolsos de 30 días.

1. Elegibilidad de devolución
- Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que se recibieron, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.

2. Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo.
- Artículos de venta final u outlet marcados como no retornables.
- Artículos dañados por mal uso, negligencia o manejo inadecuado.

3. Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo a haffprice@fullhaul.cn con tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo.
- Nuestro equipo responderá en 1–2 días hábiles con una Autorización de Mercancía Devuelta (RMA) y las instrucciones de devolución.
- No envíes artículos de vuelta sin un número de RMA.

4. Envío de devoluciones
- Las devoluciones por nuestro error (artículo incorrecto, dañado o defectuoso) se envían a nuestra cuenta — proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
- Las devoluciones por otros motivos (cambio de opinión, talla, etc.) corren por cuenta del cliente.
- Recomendamos usar un método de envío rastreable para todas las devoluciones.

5. Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo en un plazo de 3–5 días hábiles.
- Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.
- Los cargos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

6. Cambios
- Actualmente solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para un artículo diferente, devuelve tu compra original y realiza un nuevo pedido.

7. Cancelación de pedidos
- Los pedidos pueden cancelarse sin costo antes de su envío. Contáctanos lo antes posible en haffprice@fullhaul.cn.

8. Reembolsos tardíos o faltantes
- Si no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles desde su aprobación, consulta primero con tu banco o compañía de tarjeta, luego contáctanos.

Contacto: haffprice@fullhaul.cn
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